Política de reembolso

No te preocupes, a veces yo también soy indecisa, así que en Grace & Co., tendrás 14 días para devolver tu compra si el producto no te convence*.

 

Condiciones para devolver tu compra
*Puedes devolver tu compra dentro de los catorce días posteriores a la recepción de tu envío, excepto textiles y muebles.
Para ser elegible para una devolución o cambio, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en tienda@graceco.es. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos la dirección de nuestra nave para que puedas hacer el envío, el que debe incluír el código de devolución que te proporcionaremos. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin antes solicitar una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta de devolución en devoluciones@graceco.es


Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el paquete está defectuoso o dañado, de nuestras instalaciones ha salido en perfecto estado por lo que es importantísimo que hagas el reclamo al transporte en el instante de recibirlo. Toma fotos y deja constancia de los daños en el albarán por favor, de lo contrario, la empresa transportista no aceptará el reclamo.

Si recibes el artículo incorrecto, por favor ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados, textiles y muebles. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo, sin embargo, en este caso, podemos darte el crédito para que sea utilizado total o parcialmente en tu próxima compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que el banco o la empresa emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

CONTACTO

Tienda online

Whatsapp: +34 699503385
Email: tienda@graceco.es

Depósito en:
Cuesta de San Francisco 11, sótano 1
28231, Las Rozas de Madrid

Horario
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